Tecnocut

Preghiamo di fare compilare il seguente questionario al personale coinvolto direttamente nelle sezioni analizzate.

Cerchiare il valore corrispondente: 1= scarso; 2= discreto; 3= sufficiente; 4= buono; 5= ottimo.

Azienda: Via: Cap:
Località: Provincia:
Telefono: Fax: Email
Password richiesta per accesso ordini ricambi via web:
Riferimento: Posizione in azienda: Data compilazione:
       
Modello Robot di taglio / matricola Modello intensificatore / matricola Anno di costruzione Ore di lavoro
 
1. Qualità impianto Tecnocut
1.1 Quanto si ritiene soddisfatto riguardo a:      
Affidabilità impianto: Prestazioni impianto:  
Rapporto costo produttività: Rapporto qualità prezzo:  
Qualità documentazione tecnica:      
         
1.2 Che importanza attribuisce ai nostri impianti per la sua produzione?    
         
1.3 Vorrebbe fornirci qualche suggerimento riguardo all'impianto?    
         
1.4 Utilizza maggiormente i nostri impianti nella lavorazione di:    
         
1.5 Con quale altre tecnologie integra l'utilizzo del nostro impianto?    
         
1.6 A seguito dell'impiego di un nostro impianto ha ridefinito i processi di lavorazione per la realizzazione di un suo prodotto?
ha modificato le caratteristiche (materiale, forma, ecc) di un suo prodotto?
         
1.7 Indichi la media di ore di lavorazione del suo impianto:
         
2. Assistenza Tecnica Gold    
Assistenza tecnica    
       
2.1 Quanto si ritiene soddisfatto riguardo a:      
Tempistiche: Cordialità:    
Rapporto efficacia/costo orario
intervento tecnico: 		     
 
2.2 Ritiene importante poter usufruire di un servizio di assistenza rapida, garantito in 24 ore lavorative dalla data della richiesta, con un costo orario predefinito? (costo orario € 100,00):
 
2.3 Giudicherebbe interessante ricevere le nostre proposte riguardo i contratti di manutenzione programmata?
Se si:          
Via email: Via fax: Riferimento:
 
2.4 Vorrebbe fornirci qualche suggerimento/indicazione riguardo agli interventi di assistenza tecnica?
         
Assistenza telefonica        
2.5 Quanto si ritiene soddisfatto riguardo a:      
Tempistiche: Competenza: Cordialità:
 
2.6 Vorrebbe fornirci qualche suggerimento/indicazione riguardo agli interventi di assistenza telefonica?
         
3. Ricambi        
3.1 Quanto si ritiene soddisfatto riguardo a:
Tempistiche consegna: Disponibilità ricambi:    
Rapporto qualità prezzo: Qualità imballo: Chiarezza listino prezzi:
Semplicità ordini web: Qualità assistenza ordini:    
         
3.2 In quali occasioni utilizza lo strumento web per effettuare gli ordini ricambi?
         
3.3 Ritiene soddisfacente ordinare ricambi via web per:
         
3.4 Ritiene non opportuno ordinare ricambi via web per:
         
3.5 Vorrebbe fornirci qualche suggerimento/indicazione riguardo al servizio ricambi?
         
4. Centri d'Assistenza Autorizzati        
4.1 È a conoscenza dei nostri centri di assistenza autorizzati?
         
4.2 Usufruisce del loro servizio di assistenza e vendita ricambi?    
Se si:        
A quale centro si appoggia:      
         
4.3 Come giudica il loro servizio?
         
4.4 Vorrebbe fornirci qualche suggerimento in merito ai nostri centri di assistenza autorizzati?  
         
5. Relazione con Tecnocut        
5.1 Quanto si ritiene soddisfatto riguardo al nostro personale:      
Competenza: Cordialità: Reperibilità:
         
5.2 Esprima un suo giudizio rispetto alle seguenti affermazioni:      
Tecnocut...        
... soddisfa le mie aspettative ... è innovativa ... è credibile/affidabile
... è proiettata verso un aggiornamento costante:      
         
5.2 Consiglierebbe ad altri Tecnocut: In quali termini:
5.3 Cosa vorresti dire a Tecnocut?        
         
La Sua collaborazione è stata preziosa, perché ci consente di accertare che il servizio fornitoLe sia all’altezza
delle Sue aspettative. Cogliamo l’occasione per ringraziarLa e per inviarLe i nostri più cordiali saluti